返品・交換ポリシー

ご注文の返品または交換をご希望の場合は、いつでもお手伝いいたします！返品された商品については、ストアクレジット、返金、または同等価値の商品と交換できます。

返品

返品期間は14日間となっており、商品を受け取ってから14日以内に返品を申請できます。

返品の条件として、商品は受け取った時と同じ状態であり、着用・使用していないこと、タグが付いていること、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

以下の商品は返品できません：

• パーソナライズされた商品
• 一部の健康・個人ケア用品（例：マスク）
• 使用済み商品
• 受注生産商品（以下をご参照）

受注生産商品

一部の商品は、ご注文後に特別に製造されます。商品ページに別途記載がない限り、受注生産商品は返品・交換不可です。受注生産商品が破損、不良、または誤って届いた場合は、注文番号と写真を添えて、できるだけ早くfacts@panic39.comまでメールでお知らせください。解決に向けて対応いたします。詳細については、各商品ページをご確認ください。

返金

返品された商品を受け取り、検査が完了しましたら、返品商品の到着を通知するメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認された場合、返金処理が行われ、5営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

返金が遅れている場合や未着の場合

返金金額をクレジットカードまたは元の支払い方法へお送りしていますので、そちらをご確認ください。返金処理には時間がかかる場合がありますので、銀行またはクレジットカードの口座をこまめにチェックしてください。まだ返金を受け取っていない場合は、クレジットカード会社または銀行にご連絡ください。返金が反映されるまで、処理に時間がかかることがよくあります。

上記すべてをご確認いただいてもまだ返金を受け取っていない場合は、facts@panic39.comまでお問い合わせください。

セール商品

通常価格の商品は返金できますが、残念ながらセール商品は返金できません。

交換

不良品または破損品の場合のみ、商品の交換を承ります。同じ商品への交換が必要な場合は、facts@panic39.comまでメールをお送りいただき、商品を以下までお送りください：6562 Caliente Rd, Unit 353, Oak Hills, CA 92344, United States。ご注文と異なる商品をお届けした場合は、交換商品の送料は弊社が負担いたします。

ギフト

購入時にギフトとして指定され、お客様に直接配送された場合、返品した商品の金額相当のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品が到着次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時にギフトとして指定されていない場合、または贈り主が後でプレゼントするために商品を自身に配送した場合は、贈り主へ返金を行い、返品について通知いたします。

配送

商品を返品する場合は、以下まで郵送してください：6562 Caliente Rd, Unit 353, Oak Hills, CA 92344, United States

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金が承認された場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換商品が到着するまでに必要な日数が異なる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをおすすめします。返品された商品が弊社に到着することを保証するものではありません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にfacts@panic39.comまでお問い合わせください。