配送ポリシー

注意：注文処理期間と配送期間は異なります。処理期間とは、ご注文を発送可能な状態にするまでに要する期間です。配送期間とは、配送業者がお客様に商品をお届けするまでに要する期間です。

商品の発送元

当店では複数の場所から発送しています。ほとんどの商品は米国倉庫から、一部の商品は中国倉庫から発送されます。商品ページに発送元が記載されています。

米国からの発送：営業日基準で10日以内に発送され、その後配送業者の配送期間がかかります。

中国からの発送：ほとんどのご注文は、製造および配送を含めて合計約2～4週間でお届けします。一部の国や遠隔地では、さらに日数がかかります。

特定の商品に関する詳細については、その商品ページをご確認ください。ご注文の発送時に、別途メールをお送りします。

注文が集中する場合、配送業者や郵便サービスのトラブル、悪天候、その他当店がコントロールできない問題により、配送が遅れることがあります。

送料

送料はチェックアウト時に表示されます。米国内向けの商品では、ほとんどの場合、10ドル未満のご注文は5.99ドル、10ドル～99.99ドル分のご注文は7.99ドル、100ドル以上のご注文は送料無料となります。* 国際配送の送料は、商品および配送先によって異なります。一部の商品では、チェックアウト時にオプションとしてより速い配送方法をお選びいただけます。

*すべての商品が対象ではありません。ドリンクウェアおよび一部の商品は別の場所から発送され、別送される場合があり、別途送料がかかる場合があります。商品ページをご確認ください。

当店では、USPS、UPS、FedEx、DHLなどの配送業者を利用しています。

通関および関税

お住まいの国によっては、配達時に輸入関税や税金が適用される場合があります。

配達済みとなっているのに、荷物を受け取っていない場合

追跡情報で荷物が配達済みとなっているのに見当たらない場合は、まず敷地内をご確認いただき、ご近所の方やご家族に確認してください。その後、配送業者にご連絡ください。配送業者がドア前、ポーチ、またはご近所の方に荷物を置いた場合、配達後に何が起こったかについて当店は責任を負いかねます。日中にご自宅を不在にされる場合は、勤務先や、どなたかが受け取れる別の場所への配送をご検討ください。ご指定いただく住所は慎重にご確認ください。配送業者には、USPS、FedEx、UPS、DHL、その他が含まれます。

返金、返品、交換

一部の商品は返金、返品、交換できません。ご注文が対象となるかどうかは、返品ポリシーをご確認ください。

商品が未使用で元の状態である場合、配達後14日以内であれば返品を受け付けます。返品送料を差し引いた金額をご返金いたします。商品ページに別途記載がない限り、受注生産商品は返品・交換できません。

ご注文の商品が何らかの形で破損した場合は、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添付し、できるだけ早く facts@panic39.com までメールでお知らせください。個別に状況を確認し、公平な解決に向けて対応いたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽に facts@panic39.com までお問い合わせください。