配送政策

注意：订单处理时间与配送时间不同。处理时间是指我们准备好您的订单并发出所需的时间。配送时间是指承运商将其送达您手中所需的时间。

您的订单发货地

我们从多个地点发货。大多数商品从我们的美国仓库发货，部分商品从我们的中国仓库发货。商品页面会告知具体发货地。

美国发货：在10个工作日内发出，另需加上承运商的配送时间。

中国发货：大多数订单从生产到配送，总共约需2至4周。部分国家和偏远地区所需时间较长。

如需了解特定商品的详情，请查看其商品页面。订单发出后，您还会收到另一封电子邮件。

订单量激增、承运商或邮政服务问题、天气或其他我们无法控制的情况可能会导致配送延迟。

配送费用

配送费用将在结账时显示。对于大多数美国商品，订单金额低于10美元的配送费为5.99美元，订单金额在10美元至99.99美元之间的配送费为7.99美元，订单金额满100美元免运费。*国际配送费用取决于商品及目的地。部分商品在结账时可选择更快捷的配送方式。

*不适用于所有商品。饮具及部分其他商品从不同地点发货，可能单独配送，并可能收取单独的配送费用。请查看商品页面。

我们通过USPS、UPS、FedEx和DHL等承运商发货。

海关与关税

根据您所在国家的不同，配送时可能会收取进口关税或税费。

显示已送达，但您没有收到包裹？

如果物流信息显示包裹已送达，但您找不到，请先查看您的房屋周边，并询问邻居或同住人员。然后联系承运商。如果承运商将包裹放在您的门口、门廊或交给邻居，我们对配送后发生的任何情况概不负责。如果您白天不在家，可考虑将地址设为您的公司或其他有人可以签收的地方。请仔细核对您提供的地址。承运商可能包括USPS、FedEx、UPS、DHL或其他公司。

退款、退货与换货

部分商品不支持退款、退货或换货。请在此查看我们的退货政策，确认您的订单是否符合条件。

商品在未使用且保持原状的情况下，可在配送后30天内办理退货。我们将退还订单金额，但需扣除退货的配送费用。除非商品页面另有说明，否则定制商品一经售出概不退换。

如果您的订单以任何形式损坏送达，请尽快发送电子邮件至facts@panic39.com，并附上订单号及商品状况照片。我们将逐案处理，并努力达成公平的解决方案。

如果您还有任何疑问，请随时通过电子邮件联系我们：facts@panic39.com。