退货与换货政策

无论出于何种原因，如果您想退回或更换您的订单，我们都会为您提供帮助！您可以将商品退回，并选择以商店积分、退款或同等价值的商品作为补偿。

退货

我们提供30天退货政策，这意味着您在收到商品后的30天内可以申请退货。

商品必须符合以下条件方可退货：保持收到时的原状、未穿着且未使用、带有吊牌且处于原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

以下商品不适用退货：

• 个性化商品
• 部分健康和个人护理商品（例如口罩）
• 已使用的商品
• 按订单制作的商品（见下文）

按订单制作的商品

部分商品是在您下单后为您专门制作的。除非商品页面另有说明，否则按订单制作的商品均为最终促销，不可退货或更换。如果您的按订单制作的商品在送达时出现损坏、瑕疵或错误，请尽快将订单号和照片发送至 facts@panic39.com，我们将与您共同解决问题。具体详情请查看每件商品的页面。

退款

收到并检查您的退货商品后，我们会向您发送电子邮件，通知您已收到退回的商品。我们还会通知您退款是否获得批准或被拒绝。

如果获得批准，您的退款将开始处理，退款金额将在5个工作日内自动退还至您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或未收到

请确保您有权查看退款已退还至您的信用卡或原始付款方式。处理退款可能需要更长时间，请经常查看您的银行或信用卡账户。如果您尚未收到退款，请联系您的信用卡公司或银行寻求帮助。退款通常需要一定的处理时间才能入账。

如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，请联系我们：facts@panic39.com。

促销商品

遗憾的是，只有原价商品可以退款，促销商品不予退款。

更换商品

仅在商品出现瑕疵或损坏时，我们才会为您更换。如果您需要更换同款商品，请发送电子邮件至 facts@panic39.com，并将商品寄送至：6562 Caliente Rd, Unit 353, Oak Hills, CA 92344, United States。如果我们将您购买的商品发错，更换商品的运费将由我们承担。

礼品

如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将获得等同于退货金额的礼品积分。收到退回的商品后，我们会向您邮寄一张礼品卡。

如果商品在购买时未被标记为礼品，或者送礼人将订单寄送给自己以便日后送给您，我们将向送礼人退款，并通知其商品已退回。

配送

如需退回商品，请将商品寄送至：6562 Caliente Rd, Unit 353, Oak Hills, CA 92344, United States

您需自行承担退回商品的运费。运费不予退还。如果您获得了退款，退回商品的运费将从退款金额中扣除。

根据您所在的地区，更换商品送达所需的时间可能会有所不同。

如果您寄送的商品价值超过75美元，建议您使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证一定会收到您退回的商品。

如果您还有任何疑问，请随时联系我们：facts@panic39.com。