退換貨政策

無論出於任何原因，如果您想退回或換購您的訂單，我們都會竭誠為您服務！您可以將商品退回，以換取商店購物金、退款或等值的其他商品。

退貨

我們提供14 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 14 天的時間提出退貨。

商品必須符合以下條件才能辦理退貨：保持與收到時相同的狀態、未穿著且未使用、附有標籤，並保留原包裝。您還需要提供收據或購買證明。

以下商品不適用退貨：

• 個人化商品
• 部分健康與個人護理商品（例如：口罩）
• 已使用的商品
• 訂製商品（請參閱下方說明）

訂製商品

部分商品會在您下單後專為您製作。除非商品頁面另有說明，訂製商品一經售出恕無法退換，不接受退貨。如果您的訂製商品在送達時有損壞、瑕疵或不符要求，請儘速將訂單編號與照片寄至 facts@panic39.com，我們將與您協商解決方案。詳細資訊請參閱各商品的商品頁面。

退款

收到並檢查您的退回商品後，我們會寄送電子郵件通知您已收到商品，並告知您的退款是否獲得核准。

若獲得核准，我們將處理退款，並在5 個工作天內自動將款項退回您的信用卡或原付款方式。

退款延遲或未收到

請確認您有權限查看退款已匯入的信用卡或原付款方式。處理退款可能需要較長時間，請經常檢查您的銀行或信用卡帳戶。如果您尚未收到退款，請聯絡您的信用卡公司或銀行尋求協助。退款通常需要一段處理時間才會顯示。

如果您已完成上述所有步驟，但仍未收到退款，請聯絡 facts@panic39.com。

特價商品

很抱歉，僅能退還原價商品的款項，特價商品恕不退款。

換購

我們僅在商品有瑕疵或損壞時提供更換。如果您需要換購相同商品，請寄送電子郵件至 facts@panic39.com，並將商品寄至：6562 Caliente Rd, Unit 353, Oak Hills, CA 92344, United States。若我們寄送了您購買的錯誤商品，換購商品的運費將由我們承擔。

禮物

若商品在購買時標記為禮物，並直接寄送給您，您將獲得等同於退貨金額的禮物購物金。收到退回商品後，我們將寄送禮品券給您。

若商品在購買時未標記為禮物，或送禮者將訂單寄送給自己以便日後再送給您，我們將向送禮者退款，並通知其商品已退回。

運送

若要退回商品，請將商品寄至：6562 Caliente Rd, Unit 353, Oak Hills, CA 92344, United States

您需自行負擔退回商品的運費。運費恕不退還。若您獲得退款，退回商品的運費將從退款金額中扣除。

根據您的居住地，換購商品送達的時間可能會有所不同。

若您寄送的商品價值超過 75 美元，建議使用可追蹤的寄送服務或購買運送保險。我們無法保證一定能收到您退回的商品。

如果您有任何進一步的問題，請隨時聯絡 facts@panic39.com。