運送政策

注意：訂單處理時間與運送時間不同。處理時間是指我們準備好您的訂單以供出貨所需的時間。運送時間是指貨運公司將其送達您手中所需的時間。

您的訂單從何處出貨

我們從多個地點出貨。大多數商品從我們的美國倉庫出貨，部分商品則從我們的中國倉庫出貨。商品頁面會顯示具體出貨地點。

從美國出貨：於 10 個工作天內出貨，另需加上貨運公司的配送時間。

從中國出貨：大多數訂單從生產到配送，總共約需 2 至 4 週。部分國家和偏遠地區所需時間較長。

如需了解特定商品的詳細資訊，請參閱其商品頁面。您的訂單出貨後，您將會收到另一封電子郵件。

訂單量過多、貨運公司或郵政服務問題、天氣或其他我們無法控制的情況，都可能導致運送延遲。

運費

運費將在結帳時顯示。對於大多數美國商品，訂單金額低於 10 美元時運費為 5.99 美元，訂單金額介於 10 美元至 99.99 美元之間時運費為 7.99 美元，訂單金額滿 100 美元則免運費。* 國際運費視商品及目的地而定。部分商品在結帳時可選擇更快的配送方式。

*不包含所有商品。餐具及部分其他商品從不同地點出貨，可能會分開配送，並可能收取額外的運費。請查看商品頁面。

我們透過 USPS、UPS、FedEx 和 DHL 等貨運公司配送。

海關與關稅

根據您所在國家的規定，配送時可能會收取進口關稅或稅金。

顯示已送達，但您沒有收到包裹？

如果追蹤資訊顯示您的包裹已送達，但您找不到，請先查看您的房屋周邊，並詢問鄰居或同住的人。接著請聯絡貨運公司。如果貨運公司已將包裹放在您的門口、門廊或交給鄰居，我們對配送完成後包裹所遭遇的情況不負責任。如果您白天不在家，可考慮將包裹寄送到公司或其他有其他人可代收的地方。請仔細確認您提供給我們的地址。貨運公司可能包括 USPS、FedEx、UPS、DHL 或其他公司。

退款、退貨與換貨

部分商品無法退款、退貨或換貨。請在此查看我們的退貨政策，確認您的訂單是否符合資格。

商品配送後 14 天內，若商品未使用且保持原狀，我們接受退貨。我們將退還訂單金額，但會扣除退貨運費。除非商品頁面另有說明，否則訂製商品一經售出恕無法退換。

如果您的訂單以任何方式損壞送達，請儘速將訂單編號及商品狀況照片寄至 facts@panic39.com 與我們聯絡。我們將逐案處理，並努力達成公平的解決方案。

如果您有任何進一步的問題，請隨時聯絡我們：facts@panic39.com。