Politique de retour et d'échange
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin, un remboursement ou un produit de valeur équivalente.
Retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu , non porté et non utilisé , avec les étiquettes et dans son emballage d'origine . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Voici les articles non retournables :
- Articles personnalisés
- Certains articles de santé et de soins personnels (par exemple, un masque)
- Articles d'occasion
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables .
Remboursements en retard ou manquants
Assurez-vous d'avoir accès à votre carte de crédit ou au mode de paiement d'origine avec lequel nous avons envoyé le montant du remboursement. Le traitement d'un remboursement peut prendre plus de temps, vérifiez régulièrement votre compte bancaire ou de carte de crédit. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez votre société de carte de crédit ou votre banque pour obtenir de l'aide. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à facts@panic39.com .
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à facts@panic39.com et envoyez votre article à : 6562 Caliente Rd, Ste 353 , Oak Hills, CA 92344, États-Unis . Si nous livrons le mauvais article que vous avez acheté, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour un article d'échange.
Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 6562 Caliente Rd, Ste 353, Oak Hills, CA 92344, États-Unis
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à facts@panic39.com .
