Politique d'expédition
Remarque : le délai de traitement de la commande est différent du délai d'expédition. Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande à l'expédition. Le délai d'expédition correspond au temps nécessaire au transporteur pour vous la livrer.
Lieu d'expédition de votre commande
Nous expédions depuis plusieurs lieux. La plupart des articles sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis, et certains depuis notre entrepôt en Chine. La page de l'article vous indique lequel.
Expédié depuis les États-Unis : expédié sous 10 jours ouvrés, plus le délai de livraison du transporteur.
Expédié depuis la Chine : la plupart des commandes arrivent en 2 à 4 semaines au total, production et livraison incluses. Certains pays et régions éloignées prennent plus de temps.
Pour plus de détails sur un article spécifique, veuillez consulter sa page. Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
Les délais d'expédition peuvent être retardés en raison d'un volume élevé de commandes, de problèmes liés au transporteur ou au service postal, de la météo ou d'autres problèmes indépendants de notre volonté.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Pour la plupart des articles aux États-Unis, les commandes de moins de 10 $ sont expédiées pour 5,99 $, les commandes de 10 $ à 99,99 $ pour 7,99 $, et les commandes de 100 $ ou plus sont expédiées gratuitement.* Cela ne comprend pas tous les articles. Les articles pour boissons et certains autres articles sont expédiés depuis un autre lieu, peuvent être expédiés séparément et peuvent avoir leurs propres frais d'expédition. Consultez la page de l'article.
Nous expédions avec des transporteurs tels que USPS, UPS, FedEx et DHL.
Douanes et droits de douane
Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison, selon votre pays.
Livré, mais vous n'avez pas reçu votre colis ?
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d'abord autour de votre propriété et demandez à vos voisins ou aux personnes de votre foyer. Ensuite, contactez le transporteur. Si le transporteur a laissé le colis à votre porte, sur le porche ou chez un voisin, nous ne sommes pas responsables de ce qui lui est arrivé après la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous pendant la journée, envisagez de faire livrer à votre lieu de travail ou à un autre endroit où quelqu'un peut l'accepter. Veuillez réfléchir attentivement à l'adresse que vous nous fournissez. Les transporteurs peuvent inclure USPS, FedEx, UPS, DHL ou d'autres encore.
Remboursements, retours et échanges
Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, d'un retour ou d'un échange. Consultez notre politique de retour ici pour voir si votre commande est admissible.
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison si l'article n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine. Nous rembourserons le montant de la commande moins les frais d'expédition du retour. Les articles fabriqués sur commande sont en vente finale, sauf indication contraire sur la page de l'article.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à facts@panic39.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas et chercherons une solution équitable.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à facts@panic39.com.
